Ten serwis internetowy jest prowadzony przez firmę:
Atelier ZeBra s.r.o.
Atelier ZeBra s.r.o.
Velká Losenice 293
59211 Velká Losenice
IČ (CIN) 04874871
NIP: CZ04874871
Przedmiot działalności: produkcja, handel i usługi niewymienione w załącznikach 1–3 ustawy o działalności gospodarczej.
Firma została wpisana do rejestru handlowego dnia 4.3.2016 przez Sąd Okręgowy w Brnie, dział C, wstawka 92345.
Wspólnie z osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą – Jana Laštovičková Grygarová, z siedzibą pod adresem Velká Losenice 293, 59211 Velká Losenice, Republika Czeska, numer identyfikacyjny: 75868261, działającą na podstawie zezwolenia na działalnośćgospodarczą, wpisaną do rejestru działalności gospodarczej: IČ (CIN): 75868261, NIP (VAT ID): CZ7554132971, znak rejestrowy: 371401 – Urząd Miejski Žďár nad Sázavou.
W dalszej części warunków zarówno siebie, jak i firmę będę nazywać „ja”, aby ułatwić Cilekturę i zrozumienie niniejszych Warunków. Z którym podmiotem konkretnie zawieraszumowę, dowiesz się z nagłówka formularza zamówienia – jeszcze zanim złożysz wiążącezamówienie. Możesz to również ponownie zweryfikować na fakturze, którą Ci późniejwystawię.
Na stronie internetowej https://rysujonline.pl/ znajdziesz bogatą ofertę kursów online, inspirujących pobytów, wydarzeń oraz innych produktów, które możesz zakupić. Po złożeniuzamówienia zawrzesz ze mną Umowę, której integralną częścią są niniejsze Warunki. Możeszzawrzeć ze mną umowę jako Przedsiębiorca – jeśli dokonujesz zakupu jako firma, lub jako Konsument – jako osoba prywatna. Prawo czeskie przyznaje Konsumentom szczególneprawa, o których więcej dowiesz się w dalszej części niniejszych Warunków.
Chociaż niniejsze Warunki zawierają wszystkie istotne postanowienia, możliwe jest zawarcieze mną Umowy na indywidualnie uzgodnionych warunkach. W przypadku rozbieżnościmiędzy treścią Umowy a niniejszymi Warunkami, pierwszeństwo mają postanowieniaUmowy.
Celem niniejszych Warunków jest wyjaśnienie Ci, jakie wzajemne obowiązki i prawapowstają pomiędzy nami w związku z zawarciem Umowy, oraz poinformowanie Cię o nich. Nasze relacje regulują również obowiązujące przepisy prawa czeskiego, w szczególnościustawa nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami, a w przypadkuKonsumentów także ustawa nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumenta, z późniejszymizmianami.
Proszę również, abyś zapoznał się z tym, w jaki sposób przetwarzam Twoje dane osobowe. Szczegóły znajdziesz tutaj:…………………. (podmínky zpracování osobních údajů – odkaz)
Podstawowe pojęcia używane w Warunkach:
• Konsument – jesteś nim, jeśli zawierasz ze mną Umowę jako osoba fizycznaniezależnie od prowadzenia działalności gospodarczej, czyli nie kupujesz jako firma.
• Przedsiębiorca – jesteś nim, jeśli zawierasz ze mną Umowę w ramach prowadzonejdziałalności gospodarczej – kupujesz jako firma.
• Warunki – niniejsze Ogólne Warunki Handlowe, które właśnie czytasz.
• Umowa – umowa o świadczenie usług, którą zawierasz ze mną. Zawieramy ją w językuczeskim.
• Treści cyfrowe – np. gotowe kursy online. Wszystkie treści cyfrowe znajdziesz na mojejstronie https://rysujonline.pl/
• Usługi – głównie wydarzenia takie jak kursy malowania, wydarzenia networkingowe, seminaria i webinary. Wszystkie świadczone Usługi znajdują się na mojej stronie.
• Towary – np. instrukcje malarskie, książki, zeszyty ćwiczeń (są to dobra fizyczne). Aktualna oferta Towarów dostępna jest na mojej stronie.
• Cena – cena za Treści cyfrowe, Usługi i Towary, którą jesteś zobowiązany/a mi zapłacić.
• Strona internetowa (Web) – moja strona internetowa https://rysujonline.pl/
• Media społecznościowe – moje profile, w szczególności:
Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61568262165105
YouTube: Rysuj Online – YouTube
Instagram: https://www.instagram.com/rysujonline.pl/
• Kodeks cywilny – ustawa nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.
• Jak można się ze mną skontaktować?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, możesz skontaktować się ze mną za pomocąnastępujących danych kontaktowych:
• Jana Laštovičková Grygarová
• Velká Losenice 293
• e-mail: jana@zebrarts.com
• tel.: +420 773 07 08 08
Odpowiem tak szybko, jak to będzie możliwe.
• Jak działa konto użytkownika?
Na mojej stronie internetowej uzyskujesz jako uczestnik moich kursów dostęp do konta użytkownika, które pełni funkcję strefy członkowskiej. Konto to umożliwiazarządzanie swoim profilem i dostępem do wybranych Treści Cyfrowych zgodnie z niniejszymi Warunkami.
• Twoje konto użytkownika staje się aktywne po dokonaniu płatności i zalogowaniu sięprzy pomocy nazwy użytkownika i hasła, które możesz później zmienić. Szczegółydotyczące dostępu do poszczególnych Usług znajdują się w dalszej części niniejszychWarunków.
W ramach zamówienia Treści Cyfrowych poprzez formularz zamówienia na stronieinternetowej jednocześnie tworzysz konto użytkownika. Ważne jest, abyś podawał(a) wszystkie dane prawdziwie i poprawnie, a w przypadku jakiejkolwiek zmianyzaktualizował(a) je lub poinformował(a) mnie o tym. Dane podane przy zamówieniulub rejestracji uważam za prawidłowe. Nie ponoszę odpowiedzialności za szkodywynikłe z błędnie podanych informacji.
• Jeśli zamówienie zostało złożone inną drogą niż poprzez formularz zamówienia na stronie, dane do logowania zostaną wysłane na podany adres e-mail w ciągu 72 godzinod otrzymania płatności za odpowiednią Usługę.
• Dostęp do konta użytkownika jest chroniony nazwą użytkownika, generowaną na podstawie podanych danych (może to być również Twój adres e-mail podany przyzamówieniu) oraz hasłem, które samodzielnie wybierzesz lub zostanie automatyczniewygenerowane. Dane te zostaną wysłane na Twój adres e-mail. Proszę sprawdzićrównież folder SPAM, ponieważ wiadomość może tam trafić. Proszę także o zachowanie poufności danych dostępowych do konta. Nie wolno udostępniać swojegokonta osobom trzecim.
• Rejestracja konta użytkownika jest zawsze częścią zamówienia Treści Cyfrowych, ponieważ bez stworzenia takiego osobistego konta nie mogłabym zapewnić Cipełnowartościowego dostępu do obiecanego materiału.
Proszę pamiętać, że konto użytkownika może nie być dostępne przez całą dobę, szczególnie z powodu koniecznych prac konserwacyjnych sprzętu i oprogramowania.
• Treści Cyfrowe
Treściami Cyfrowymi są zazwyczaj moje wcześniej przygotowane kursy, do którychuzyskujesz dostęp online. Przykładem jest kurs „Rysowanie prawą półkuląmózgową”, do którego się zapisujesz i przez określony czas masz dostęp do materiałów online stanowiących kompletny kurs. Kursy te nie wymagają wsparciainstruktora. Mimo to możesz się ze mną skontaktować i omówić treści kursu.
• Jak zamówić Treści Cyfrowe?
Treści Cyfrowe można zamówić na stronie internetowej poprzez formularzzamówienia, który zawiera przede wszystkim informacje o treściach, cenie, metodziepłatności i sposobie dostarczenia. Na podstawie tych danych tworzysz zamówienie(„Zamówienie Treści Cyfrowych”).
Po otrzymaniu zamówienia potwierdzę jego przyjęcie e-mailem. Z chwilądostarczenia tego potwierdzenia do Twojej skrzynki mailowej dochodzi między namido zawarcia Umowy, na podstawie której zobowiązujesz się do zapłaty za kurs. Razem z potwierdzeniem zamówienia otrzymasz również niniejsze Warunki na trwałym nośniku danych.
W zamówieniu Treści Cyfrowych musisz podawać prawdziwe, aktualne i kompletneinformacje. W przypadku podania nieprawdziwych, nieaktualnych lub niekompletnych danych, nie ponoszę odpowiedzialności za powstałe z tego powoduszkody.
Wypełnienie formularza zamówienia powoduje utworzenie konta użytkownika, z którego uzyskasz dostęp do Treści Cyfrowych (zobacz sekcję o koncie użytkownika).
• Jak zapłacić za Treści Cyfrowe?
Każda Treść Cyfrowa ma podaną dokładną Cenę. Jeśli wystąpi oczywisty błąd w podanej Cenie, nie jestem zobowiązana do dostarczenia Treści Cyfrowych za takąbłędnie wskazaną Cenę, a jeśli została zawarta Umowa na podstawie takiej błędnejCeny, mam prawo od niej odstąpić.
Cenę można zapłacić płatnością online kartą lub przelewem bankowym. Do każdejpłatności wystawię fakturę spełniającą wymagania przepisów prawa, którą otrzymaszna adres e-mail podany w Zamówieniu Treści Cyfrowych.
Metody płatności są powiązane z bramką płatniczą firmy Stripe., która zapewniabezpieczną technologię przyjmowania płatności kartą i przelewów bankowych online. Numery kart płatniczych, kart kredytowych i hasła do bankowości elektronicznejwprowadzasz za pomocą bezpiecznego i zaufanego kanału firmy ……… Dane Twojejkarty płatniczej są przetwarzane zgodnie z międzynarodowym standardem bezpieczeństwa PCI-DSS Poziom 1 (najwyższy poziom bezpieczeństwa danych w sektorze przetwarzania płatności kartą).
Ewentualnych zniżek na Treści Cyfrowe nie można łączyć.
Zakończenie członkostwa w kursie oznacza rezygnację ze wszystkich przywilejów i korzyści z niego wynikających. Po anulowaniu członkostwa dostęp (po upływieopłaconego okresu) zostanie trwale zamknięty.
• Jak działają Treści Cyfrowe?
Po zamówieniu i opłaceniu Treści Cyfrowych (ewentualnie faktury) otrzymasz na e-mail dostęp do konta użytkownika (czyli strefy członkowskiej), gdzie natychmiast po płatności uzyskasz dostęp do Treści Cyfrowych na określony czas – są to np. filmy szkoleniowe, karty pracy i inne materiały dodatkowe.
• Jak działa przedłużenie dostępu do Treści Cyfrowych?
Po wygaśnięciu dostępu do Treści Cyfrowych (np. do kursu) nie masz już możliwościpowrotu do tych materiałów. Sekcja z filmami i innymi materiałami zostajezamknięta. Można jednak wykupić przedłużenie dostępu za dodatkową opłatą. Niektóre moje kursy online dostępne są w opcji z nieograniczonym czasem dostępu – w takich przypadkach informacja ta zawsze pojawia się już w opisie ZamówieniaTreści Cyfrowych.
• Dostarczenie Treści Cyfrowych
Treści Cyfrowe będą uznane za dostarczone z mojej strony w chwili, gdy prześlę Ciwiadomość e-mail z linkiem dostępu. Nie ma znaczenia, kiedy faktycznie zalogujeszsię na konto i rozpoczniesz kurs lub jego część, a jedynie to, od kiedy miałaś/miałeśtaką możliwość.
• Odstąpienie od Umowy
W przypadku Treści Cyfrowych odstąpienie od Umowy nie jest możliwe, jeśli przyzakupie wyraziłaś/wyraziłeś zgodę na ich natychmiastowe udostępnienie – tj. przedupływem terminu odstąpienia. Tym samym tracisz prawo do odstąpienia od Umowy w ustawowym 14-dniowym terminie.
• Jak wygląda sprawa Usług?
Usługami na mojej stronie są na przykład wydarzenia (jednodniowe i kilkudniowepobyty) oraz kursy online lub stacjonarne, które nie są przygotowane wcześniej – prowadzą je nasi instruktorzy na żywo.
• Jak zamówić Usługę?
Usługę możesz zamówić za pomocą formularza zamówienia dostępnego na stronie, który zawiera w szczególności informacje o danej Usłudze (np. termin i miejscewydarzenia), jej Cenę, sposób płatności oraz konkretne warunki anulowania, któreobowiązują dla danego wydarzenia lub kursu. Na podstawie tych informacji składaszzamówienie („Zamówienie Usługi”).
Po otrzymaniu Zamówienia Usługi potwierdzę jego przyjęcie drogą mailową. W momencie doręczenia tego potwierdzenia zawieramy Umowę, na mocy którejzobowiązujesz się zapłacić za Usługę. Razem z potwierdzeniem zamówienia Usługiotrzymasz również niniejsze Warunki na trwałym nośniku.
Zastrzegam sobie prawo do odmowy udziału któregokolwiek uczestnika, jeśli uznamgo za nieodpowiedniego, niecelowego lub stanowiącego zagrożenie dla innychuczestników.
W Zamówieniu Usługi musisz podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane. W przypadku podania nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych informacji nieponoszę odpowiedzialności za ewentualne szkody z tego wynikłe.
• Zmiany Usługi
Zastrzegam sobie prawo do wprowadzenia zmian w Usłudze – w szczególnościmiejsca, terminu, programu lub prowadzącego – w przypadku nieprzewidzianychokoliczności niezależnych ode mnie, które uniemożliwiają świadczenie Usługizgodnie z ustalonymi warunkami lub informacjami ze strony. O wszelkich zmianachzostaniesz niezwłocznie poinformowana/y drogą mailową.
W przypadku nieistotnych zmian miejsca (np. nieprzeniesienie wydarzenia na drugikoniec kraju), programu lub prowadzącego, które nie mają wpływu na główną treśćwydarzenia, nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od Umowy. Jeśli jednak nastąpiistotna zmiana, np. terminu lub lokalizacji, masz prawo odstąpić od Umowy. Obowiązuje wówczas procedura opisana poniżej.
• Jak zapłacić za Usługę?
Każda Usługa ma podaną dokładną Cenę. Jeśli wystąpi oczywisty błąd w podanejCenie, nie jestem zobowiązana do umożliwienia uczestnictwa w wydarzeniu lub kursie za taką błędną Cenę, a jeśli zawarliśmy Umowę na tej podstawie, mam prawoją rozwiązać.
Cenę można zapłacić online kartą lub przelewem bankowym. Do każdej płatnościwystawię fakturę zgodną z przepisami prawa i wyślę ją na adres e-mail, którypodałaś/podałeś.
Metody płatności są połączone z bramką płatniczą firmy …….., która zapewniabezpieczne przetwarzanie płatności kartą i przelewów bankowych. Numery kartpłatniczych, kart kredytowych i dane do bankowości elektronicznej wprowadzasz za pomocą bezpiecznego i zaufanego kanału firmy …….. Dane Twojej karty sąprzetwarzane zgodnie z międzynarodowym standardem bezpieczeństwa PCI-DSS Poziom 1 (najwyższy poziom zabezpieczeń w branży płatności kartą).
Ewentualnych zniżek na Usługi nie można ze sobą łączyć.
W wyniku nieprzewidzianych zdarzeń – zwłaszcza związanych z kosztami energii lub usług od moich dostawców – mam prawo jednostronnie podnieść Cenę. Jeśli taka sytuacja nastąpi, zostaniesz niezwłocznie poinformowana/y e-mailem, w którymzostaniesz również poproszona/y o dopłatę różnicy. W ciągu 14 dni od tej informacjimożesz z tego powodu odstąpić od Umowy i anulować swoje zgłoszenie na wydarzenie lub kurs.
• Odstąpienie od umowy
• Zasadniczo Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej przez Internet lub inneśrodki komunikacji na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawaniaprzyczyny.
Jako Konsument możesz odstąpić od umowy w dowolny jednoznaczny sposób (np. za pośrednictwem e-maila). Możesz również skorzystać z formularza odstąpienia, którystanowi załącznik do niniejszych Warunków.
W przypadku odstąpienia od Umowy, umowa jest uważana za niezawartą – anulujęTwój udział w wydarzeniu/kursie i zwrócę Ci zapłaconą Cenę w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, w ten sam sposób, w jaki została dokonana płatność, chyba żewspólnie ustalimy inny sposób zwrotu.
Przedsiębiorcy nie mają prawa do odstąpienia od Umowy.
• Kiedy nie można odstąpić od Umowy?
• Wyjątkiem jest sytuacja, w której wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie realizacji Usługi przedupływem terminu odstąpienia – czyli jeśli wydarzenie lub kurs odbyły się w okresie14 dni od zawarcia Umowy.
• Warunki anulowania rezerwacji
• W każdej chwili przed rozpoczęciem wydarzenia lub kursu masz prawo anulować swojąrezerwację (kontaktując się ze mną, najlepiej mailowo: jana@zebrarts.com). Anulowanie rezerwacji podlega warunkom anulowania określonym indywidualnie dlakażdego wydarzenia lub kursu na stronie internetowej.
Za moment anulowania uznaje się moment otrzymania Twojej wiadomości (np. doręczenia e-maila).
W przypadku, gdy nie pojawisz się na wydarzeniu ani nie dołączysz do kursu, i wcześniej nie anulujesz udziału, opłacona kwota nie podlega zwrotowi.
• A co z Towarem?
• Moje Towary – np. książki, instrukcje, zeszyty ćwiczeń i inne fizyczne produkty – możesz zamówić przez formularz na mojej stronie internetowej. Formularz zawieraszczegóły dotyczące Towaru, jego Ceny, metody płatności oraz dostawy. Na tejpodstawie składasz zamówienie („Zamówienie Towaru”).
Po otrzymaniu zamówienia potwierdzę je mailowo. Wysłanie tego potwierdzeniaoznacza zawarcie Umowy, na mocy której zobowiązujesz się zapłacić za Towar. Do potwierdzenia dołączam również niniejsze Warunki w trwałej formie.
Podczas składania Zamówienia proszę podawać prawdziwe, aktualne i kompletnedane. Nie ponoszę odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z błędnychinformacji.
• Jak zapłacić za Towar?
• Każdy Towar posiada dokładnie określoną Cenę. Jeśli wystąpi oczywisty błąd w Cenie, nie jestem zobowiązana dostarczyć Towaru po błędnej Cenie – i mogę odstąpić od Umowy.
Zapłatę można dokonać kartą online lub przelewem bankowym. Wystawię Ci fakturęzgodną z przepisami prawa, którą otrzymasz na podany adres e-mail.
Płatności obsługuje bramka płatnicza ………, która zapewnia bezpieczneprzetwarzanie kart płatniczych i przelewów. Dane karty wprowadzasz przezbezpieczny kanał zgodny z międzynarodowym standardem PCI-DSS Level 1.
Zniżki na Towar nie podlegają łączeniu.
• Dostawa Towaru
• Większość Towarów mam na stanie i wysyłam je jak najszybciej. Jeśli nie uzgodnimyinaczej, dostarczę Towar w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy. W przeciwnym razie możesz odstąpić od Umowy, a ja zwrócę zapłaconą Cenę, łącznie z kosztami dostawy.
Towar wysyłam za pośrednictwem firm kurierskich wskazanych podczas składaniazamówienia. Koszty przesyłki są doliczane zgodnie z aktualnym cennikiemwidocznym w formularzu zamówienia.
Towar dostarczany jest na adres podany w Zamówieniu i jesteś zobowiązany go odebrać. Jeśli tego nie zrobisz, traktuję to jako odstąpienie od Umowy i mam prawożądać zwrotu kosztów przesyłki.
Jeśli konieczne jest ponowne doręczenie z powodu Twojej nieobecności lub błędnychdanych, jesteś zobowiązany pokryć dodatkowe koszty.
Zalecam sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia opakowaniazgłoś to kurierowi i możesz odmówić odbioru.
• Prawo własności
• Prawo własności Towaru przechodzi na Ciebie po zapłaceniu całkowitej Ceny, niewcześniej jednak niż po jego odbiorze. Odpowiedzialność za przypadkowezniszczenie lub utratę Towaru przechodzi na Ciebie z momentem jego odbioru lub z chwilą, gdy powinieneś go odebrać, ale tego nie zrobiłeś.
• Odstąpienie od umowy
• Jako Konsument masz prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od otrzymaniaTowaru w przypadku zawarcia Umowy przez internet lub za pośrednictwem innegośrodka komunikacji na odległość, i to bez podawania przyczyny. Jeżeli Towar zostaniewysłany w kilku przesyłkach, termin liczy się od odbioru ostatniej przesyłki, natomiast w przypadku regularnych dostaw – od otrzymania pierwszej dostawy.
• Jako Konsument możesz odstąpić od Umowy w dowolnej jednoznacznej formie, np. e-mailem. Możesz również skorzystać z formularza odstąpienia, który stanowi załącznikdo niniejszych Warunków.
• W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowa uważa się za niezawartą. Oznacza to, żezwracasz mi Towar, a ja zwracam Ci zapłaconą Cenę wraz z najniższym oferowanymkosztem dostawy. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia. Kosztyodesłania Towaru do mnie ponosisz Ty. Cenę zwrócę w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od Umowy, tym samym sposobem, jakim została pierwotnieuiszczona. Możemy również ustalić inny sposób zwrotu Ceny. Zwrot mogę wstrzymaćdo czasu otrzymania zwróconego Towaru lub do momentu, gdy udowodnisz, że Towarzostał wysłany (np. potwierdzeniem od przewoźnika).
• Towar możesz wypróbować, ale tylko w takim zakresie, aby zapoznać się z jegocharakterem, cechami i funkcjonowaniem – tak jakbyś oglądał go w sklepiestacjonarnym. Jeżeli Towar będzie używany ponad miarę (np. zapiszesz zeszyt, zagniesz rogi), mogę obniżyć zwracaną kwotę o wartość utraty.
• Towar, w tym wszelkie ewentualne gratisy, należy odesłać lub dostarczyć osobiście na adres:
Jana Laštovičková Grygarová, Velká Losenice 293, 59211 Velká Losenice, Czechy.
Proszę nie wysyłać paczek za pobraniem – nie będą przyjmowane.
• Jeśli wraz z Towarem otrzymałeś prezent, w przypadku odstąpienia od Umowy, prezent ten również należy zwrócić.
• Przedsiębiorcy nie mają prawa do odstąpienia od Umowy.
• Reklamacja treści cyfrowych
• Odpowiadam za to, że Treści cyfrowe w momencie ich udostępnienia nie zawierają wad. W szczególności zapewniam, że:
• • a) Treści cyfrowe odpowiadają uzgodnionemu opisowi i zakresowi, a także jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym cechom;
• b) są odpowiednie do celu, w jakim ich oczekujesz i na który się zgodziłam;
• c) są dostarczane z uzgodnionym wyposażeniem oraz instrukcjami użytkowania (w tym instalacji) i z pomocą techniczną, jeśli jest potrzebna.
• Ponadto zapewniam, że poza uzgodnionymi właściwościami:
• • a) Treści cyfrowe są odpowiednie do celu, do którego zazwyczaj używa się tegorodzaju treści, z uwzględnieniem praw osób trzecich, przepisów prawa, normtechnicznych lub kodeksów branżowych, jeżeli brak jest norm technicznych;
• b) ich zakres, jakość oraz inne parametry użytkowe, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, odpowiadają typowymwłaściwościom tego rodzaju treści cyfrowych, których można rozsądnie oczekiwać, również z uwzględnieniem moich publicznych oświadczeń lub oświadczeń innychosób w tym samym łańcuchu dostaw, zwłaszcza w reklamie lub oznaczeniu;
• c) są dostarczane z akcesoriami i instrukcjami użytkowania, których możnarozsądnie oczekiwać;
• d) odpowiadają wersji demonstracyjnej lub podglądowi, które udostępniłam przedzawarciem Umowy.
• Nie odpowiadam za ostatnie cztery punkty, jeśli przed zawarciem Umowy zostałeśwyraźnie poinformowany, że dana właściwość treści cyfrowych różni się, a Ty wyraziłeś na to zgodę przy zawieraniu Umowy.
• Prawo do reklamacji możesz zgłaszać przez cały czas trwania zobowiązania, jeśli w Treści cyfrowej wystąpi wada. W przypadku jednorazowego dostarczenia treści (co dotyczy większości moich kursów online), możesz zgłosić wadę, która ujawni się w ciągu dwóch lat od jej udostępnienia.
• Jeśli jesteś Przedsiębiorcą, musisz zgłosić wadę najpóźniej w ciągu 3 dni od jej wykrycia, w przeciwnym razie reklamacja nie będzie rozpatrzona.
• Reklamacje Towaru
Odpowiadam za to, że Towar w chwili odbioru nie posiada wad. W szczególnościodpowiadam za to, że:
• a) odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, jak również jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym cechom;
• b) nadaje się do celu, do którego go potrzebujecie i na który się zgodziłam;
• c) jest dostarczony z uzgodnionym wyposażeniem oraz instrukcją użytkowania (w tym instrukcją montażu lub instalacji, jeśli jest konieczna).
• Ponadto odpowiadam za to, że poza uzgodnionymi właściwościami Towar:
• a) nadaje się do celu, do którego zwykle używane są towary tego rodzaju, również z uwzględnieniem praw osób trzecich, przepisów prawa, norm technicznych lub kodeksów branżowych, jeśli nie istnieją normy techniczne;
• b) pod względem ilości, jakości i innych właściwości, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, odpowiada zwyczajowymcechom towarów tego rodzaju, których można rozsądnie oczekiwać, także z uwzględnieniem moich publicznych oświadczeń lub oświadczeń innej osoby w tymsamym łańcuchu umów, zwłaszcza reklam i oznaczeń;
• c) jest dostarczony z akcesoriami, opakowaniem, instrukcją montażu i innymiinstrukcjami użytkowania, których można rozsądnie oczekiwać;
• d) odpowiada jakości lub wykonaniu próbki lub wzoru, który udostępniłam przedzawarciem Umowy.
• Nie odpowiadam za powyższe cztery ostatnie punkty, jeśli przed zawarciem Umowyzostałyście Państwo wyraźnie poinformowani, że dana cecha Towaru jest inna, a Państwo wyraźnie zgodzili się na to przy zawieraniu Umowy.
• Z tytułu rękojmi możecie Państwo zgłaszać roszczenia do dwóch lat od odbioru Towaru. Jeśli wada ujawni się w ciągu roku od odbioru, zakłada się, że Towar był wadliwy jużw chwili odbioru, chyba że charakter rzeczy lub wady to wyklucza. Termin ten niebiegnie przez okres, w którym nie możecie Państwo z powodu zgłoszonej wadyTowaru używać.
• Jeśli jesteście Państwo Przedsiębiorcą, zgłoszenia z tytułu rękojmi należy dokonaćnajpóźniej w ciągu 3 dni od wykrycia wady, w przeciwnym razie reklamacja niebędzie rozpatrzona.
• Nie przysługuje Państwu prawo do roszczeń z tytułu rękojmi, jeśli sami spowodowaliście Państwo wadę. Zwykłe zużycie wynikające z normalnegoużytkowania nie jest wadą Towaru.
•
• Procedura reklamacji Towaru i Treści Cyfrowych
Reklamację można zgłosić mailowo na adres: jana@zebrarts.com. ReklamowanyTowar proszę odesłać na adres: Jana Laštovičková Grygarová, Velká Losenice 293, 59211 Velká Losenice. Proszę nie wysyłać przesyłek za pobraniem – nie zostaną oneprzyjęte.
• Towar powinien być kompletny – w takim stanie, w jakim został ode mnie otrzymany, abym mogła prawidłowo ocenić reklamację.
• Aby zgłosić reklamację, proszę podać:
• a) Państwa dane kontaktowe;
• b) opis wady Treści Cyfrowej lub Towaru;
• c) preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji;
• d) dowód zakupu Treści Cyfrowej lub Towaru (najlepiej dołączając fakturę).
• Jeśli Treść Cyfrowa lub Towar mają wadę, możecie Państwo żądać jej usunięcia. Zależnie od wyboru, możecie Państwo domagać się:
• a) dostarczenia nowej rzeczy bez wady; lub
• b) naprawy rzeczy,
chyba że wybrany przez Państwa sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub w porównaniu z innym nieproporcjonalnie kosztowny. W takim przypadku mogęodmówić usunięcia wady, zwłaszcza z uwagi na znaczenie wady i wartość, jaką TreśćCyfrowa lub Towar miałyby bez wady.
• W następujących przypadkach możecie Państwo żądać odpowiedniego rabatu lub odstąpić od Umowy:
• a) jeśli odmówiłam usunięcia wady lub nie zrobiłam tego w rozsądnym terminie, narażając Państwa na znaczne trudności;
• b) gdy wada pojawi się ponownie;
• c) jeśli wada stanowi istotne naruszenie Umowy;
• d) gdy z moich oświadczeń lub okoliczności wynika, że nie usunę wady w rozsądnym terminie lub bez znaczących trudności dla Państwa.
• Nie można odstąpić od Umowy, jeśli wada nie jest istotna.
• Dopóki nie spełnię obowiązku wynikającego z rękojmi, nie muszą Państwo płacićniezapłaconej jeszcze ceny zakupu lub jej części.
•
• Rozpatrzenie reklamacji
Po zgłoszeniu reklamacji wystawię elektroniczne potwierdzenie, w którym podamdatę jej zgłoszenia, jej treść, preferowany sposób rozpatrzenia oraz dane kontaktowe, bym mogła poinformować Państwa o dalszym przebiegu.
• Jeśli zakupiliście Państwo Towar jako Konsument, rozpatrzę reklamację w ciągu 30 dni od zgłoszenia (łącznie z usunięciem wady) i poinformuję Państwa o wyniku. Możemywspólnie uzgodnić dłuższy termin. Jeśli nie dotrzymam terminu 30 dni, mogą Państwoodstąpić od Umowy lub żądać stosownej zniżki.
• Jeśli jesteście Państwo Przedsiębiorcą, reklamację rozpatrzę w rozsądnym czasie od zgłoszenia (łącznie z usunięciem wady) i poinformuję Państwa o wyniku.
• W przypadku Treści Cyfrowych usunę wadę w rozsądnym czasie po jej zgłoszeniu, tak aby nie powodować znacznych trudności – zawsze w zależności od charakteru i celu danej Treści Cyfrowej.
• Po rozpatrzeniu reklamacji wystawię elektroniczne potwierdzenie z datą i sposobem jej rozpatrzenia, ewentualnie pisemne potwierdzenie odmowy uznania reklamacji.
• Jako Konsument macie również prawo do zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionychw związku z reklamacją (jeśli została uznana), które są rozumiane jako najniższemożliwe. O ich zwrot należy wystąpić najpóźniej w ciągu miesiąca od upływu terminu na zgłoszenie wady, w przeciwnym razie mogą nie zostać przyznane.
• Przed pierwszym użyciem Treści Cyfrowych lub Towaru są Państwo zobowiązani do zapoznania się z instrukcją użytkowania lub innymi informacjami, jeśli zostały onewysłane elektronicznie lub razem z Towarem, i do ich przestrzegania. W przeciwnymrazie istnieje ryzyko, że przez nieprawidłowe użytkowanie spowodujecie Państwouszkodzenie i nie będziecie mogli skorzystać z prawa z tytułu odpowiedzialności za wadę.
•
• Prawa autorskie
Wszelkie treści na stronie oraz Usługi, które Państwu udostępniam – w tym karty pracy, e-booki czy filmy instruktażowe – są moim dziełem autorskim i własnościąintelektualną, dlatego nie wolno ich udostępniać, kopiować ani przekazywać osobomtrzecim. Proszę o uszanowanie tego prawa.
•
• Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Jako Konsument w przypadku jakiegokolwiek problemu możecie się Państwo zwrócićdo Czeskiej Inspekcji Handlowej (Ústřední inspektorát – oddział ADR, Štěpánská 44, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, strona: adr.coi.cz). Postępowanie rozpoczyna sięna wniosek, jeśli nie uda się rozwiązać sporu bezpośrednio ze mną. Wniosek należyzłożyć najpóźniej w ciągu 1 roku od dnia, w którym po raz pierwszy skorzystaliPaństwo ze swojego prawa.
• Rozpoczęcie postępowania możliwe jest również online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej tutaj: ec.europa.eu/consumers/odr.
•
• Na zakończenie
Jeśli do korzystania z moich Treści Cyfrowych potrzebne jest zainstalowaniespecjalnego oprogramowania, informacja ta zawsze będzie podana na stronie. Zawszeobowiązuje jednak zasada, że niezbędna jest standardowa przeglądarka internetowa, stabilne i wystarczająco szybkie połączenie z Internetem.
• Koszty związane z komunikacją na odległość – takie jak opłaty za Internet lub telefon – ponosicie Państwo samodzielnie. Nie różnią się one od podstawowej taryfy Państwaoperatora lub dostawcy Internetu.
• Nie ponoszę odpowiedzialności za szkody spowodowane zdarzeniami siły wyższej. Jeślistan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, mam prawo odstąpić od Umowy.
• Usługi świadczę na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Nadzór nad prowadzeniem działalności gospodarczej sprawuje właściwy urząd, a nadzór nad przestrzeganiem przepisów o ochronie konsumentów sprawuje CzeskaInspekcja Handlowa.
• Zastrzegam sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszych Warunków. Niewpływa to jednak na prawa i obowiązki, które powstały w okresie obowiązywaniapoprzedniej wersji Warunków.
• Aktualna wersja Warunków jest zawsze opublikowana na mojej stronie. Warunki teobowiązują od 1. 11. 2023.